outsourcing it Outsourcing usług IT – korzystny dla wszystkich outsourcing it Outsourcing IT stał się tak popularny w świecie IT, że obecnie istnieją całe serwisy internetowe poświęcone przedstawianiu zalet i wad outsourcingu IT. Popularność outsourcingu IT osiągnęła z każdym dniem milionowe rozmiary. Każda duża firma informatyczna i większość małych graczy również Outsourcing Funkcji Magazynowania a Rentowność Organizacji – Studia Przypadków. Bartosz Kalinowski. 2017, Modern Management Review 5 6 Reviews. Visit website. Systango excels in IT services with 1,000+ projects in 25 countries. Our 250+ experts drive 40% productivity gains. Our cloud-based solutions have led to cost reductions of up to 50%. Elevate your digital presence while maintaining top-tier security and scalability with Systango! Employee outsourcing is defined as outsourcing employee services to third-party services. Many companies are now outsourcing employee services to reduce their HR workload, achieve flexibility, and reduce overheads. To cater to companies’ needs, the People’s Employee Outsourcing Division was formed. It’s a new and unique model to present a Dostawcy usług magazynowania oferują różne rozwiązania, takie jak krótkoterminowy lub długoterminowy najem, co pozwala przedsiębiorcom dostosować koszty do swoich potrzeb. Trzeba pamiętać, że koszty prowadzenia działalności w wynajmowanym obiekcie, poza czynszem placonym wynajmującemu, obejmują wiele różnych opłat. penggunaan listrik berikut yang dapat membahayakan keselamatan adalah. Outsourcing polega na zlecaniu różnych prac na rzecz swojego przedsiębiorstwa innym, niezależnym podmiotom. Tę metodę współpracy powszechnie wykorzystuje się we współczesnym biznesie, także w branży logistycznej. Przedsiębiorcy korzystają nie tylko z outsourcingu magazynowego (wynajmu powierzchni wraz z obsługą dostaw i wydawania towarów), ale przede wszystkim transportowego. Jest to bardzo opłacalne, choć niepozbawione kilku wad. Najważniejsze zależy outsourcingu w transporcie Jak już wspomnieliśmy, outsourcing w transporcie zwyczajnie się opłaca. Firma, która zleca przewóz towarów innemu podmiotowi, nie musi martwić się kosztami utrzymania floty pojazdów, nagłymi wzrostami cen paliw, awariami, żądaniami płacowymi kierowców. Umawia się na konkretną stawkę przewozową i na tej podstawie rozlicza się z wykonawcą usługi. Tutaj ujawnia się kolejna zaleta outsourcingu, mianowicie: święty spokój. Wszystkie problemy i wyzwania związane z przewozem towaru spadają na barki wykonawcy usługi. To do niego należy zaplanowanie trasy, znalezienie kierowcy, podstawienie odpowiedniego samochodu. To na nim ciąży też odpowiedzialność za bezpieczeństwo towaru. Outsourcing transportowy jest bardzo dobrym rozwiązaniem dla firm, które przewożą towary do klientów okazjonalnie i zwyczajnie nie opłaca im się utrzymywać własnej floty pojazdów. Dzięki temu odpadają dodatkowe koszty, jak ubezpieczenie, raty leasingowe, serwisowanie samochodów, przeglądy itd. Transport nierozerwalnie wiąże się też z ryzykiem. W trasie może dojść do awarii, choroby kierowcy, utrudnień drogowych, napaści. Przewidywanie tych zagrożeń należy do organizatora przewozu, a nie do zleceniodawcy. Jest też kilka wad Największą wadą outsourcingu w transporcie jest ograniczona kontrola nad poczynaniami przewoźnika. Oczywiście w umowie można zastrzec, że np. transport ma się odbywać wyłącznie głównymi traktami komunikacyjnymi, jednak w praktyce trudno jest tego dopilnować. Zleceniodawca musi również obdarzyć wykonawcę transportu dużym zaufaniem i powierzyć mu ładunek, którego wartość często jest liczona w setkach tysięcy złotych. Jeśli firma okaże się niesolidna, to ewentualne dochodzenie roszczeń będzie bardzo utrudnione. Dlatego należy uważnie prześwietlić współpracownika przed podpisaniem umowy. Ostatnią wadą są kwestie wizerunkowe. Niektóre firmy celowo inwestują we własne floty pojazdów, aby w ten sposób zadbać o markę przedsiębiorstwa i zbudować jej wiarygodność w oczach klientów. Nie da się tego zrobić powierzając przewóz firmie zewnętrznej. Najem przestrzeni magazynowych, a także ich wyposażenie i organizacja są bardzo kosztownymi przedsięwzięciami. Z tego względu wielu przedsiębiorców z branży e-commerce decyduje się na wsparcie od zewnętrznej firmy. Jakie korzyści daje taka usługa? Przedstawiamy zalety outsourcingu magazynowego! Przekazanie całej logistyki doświadczonym specjalistom jest niezwykle opłacalnym udogodnieniem. Nie tylko usprawnia działanie firmy, ale też znacznie odciąża kadry zarządzające i pozwala zmniejszyć wydatki. Poznaj wszystkie zalety outsourcingu magazynowego! 1. Outsourcing magazynowy i jego zalety 2. Dla kogo jest outsourcing magazynowy? zlecić outsourcing magazynowy? Outsourcing magazynowy i jego zalety Outsourcing magazynowy i jego zalety sprawiają, że usługa ta stopniowo coraz bardziej zyskuje na popularności. E-commerce dynamicznie się rozwija, ale nie każdego stać na wynajem czy zakup własnego magazynu. Do tego takie przestrzenie trzeba też wyposażyć, dostosować do oferowanego towaru, a także zorganizować. Kompletowaniem zamówień powinni zajmować się doświadczeni pracownicy, obsługujący nowoczesne systemy IT. Zorganizowanie prężnie działającej logistyki w efekcie pochłania sporo czasu i pieniędzy. O wiele wygodniej jest skorzystać z gotowego, sprawdzonego, pewnego rozwiązania. Dzięki outsourcingowi magazynowemu i jego zaletom można w pełni się skupić się na rozwijaniu swojego przedsiębiorstwa. Gdy tak olbrzymia część działalności zostaje przekazana w ręce profesjonalistów, zyskuje się więcej czasu na inne kwestie. Można skupić się na poprawie wizerunku, wdrożeniu nowych strategii marketingowych, poszerzeniu grona odbiorców, zróżnicowaniu asortymentu itp. Dla kogo jest outsourcing magazynowy? Dla kogo jest outsourcing magazynowy? Usługa ta jest w szczególności dedykowana sklepom internetowym. Działalność e-commerce szczególnie w ostatnim miesiącach zaczęła się jeszcze dynamiczniej rozwijać, przyciągając coraz większą liczbę klientów. Wiele mniejszych interesów musiało zmierzyć się z niespotkaną wcześniej ilością zamówień. W takich właśnie sytuacjach fulfilment jest idealnym rozwiązaniem. W ten sposób można nie tylko obsłużyć o wiele więcej zleceń, ale też poprawić jakość ich realizacji. Sprawne przyjęcie zamówienia, profesjonalne opakowanie oraz szybka dostawa są szczególnie wymagane przez e-klientów. Outsourcing magazynowy pozwala spełnić oczekiwania konsumentów, co przyczynia się nie tylko do zwiększenia zarobków, ale też poprawy wizerunku firmy. Prężnie działający sklep internetowy błyskawicznie się rozwija – zadowoleni użytkownicy ponownie wykonują zakupy, zostawiają pozytywne opinie, a także polecają firmę znajomym. Gdzie zlecić outsourcing magazynowy? Zastanawiasz się, gdzie zlecić outsourcing magazynowy? Doskonale trafiłeś! Packfully jest firmą z wieloletnim doświadczeniem, korzystającą z najnowocześniejszych i najkorzystniejszych rozwiązań. Z naszą pomocą możesz prowadzić swój sklep internetowy w najlepszy możliwy sposób. Prowadzony przez nas outsourcing magazynowy jest usługą najwyższej jakości. Kompleksowo zajmujemy się całą logistyką, dbając o to, by wszyscy byli w pełni zadowoleni – zarówno współpracujące z nami przedsiębiorstwa, jak i ich klienci. Liczne zalety outsourcingu magazynowego sprawiają, że rozwiązanie to jest niezwykle opłacalne. Jeśli chcesz przyczynić się do pewnego, bezpiecznego rozwoju swojej firmy, postaw na wsparcie profesjonalistów. Skorzystaj z naszych możliwości oraz doświadczenia, by móc wyznaczać sobie nowe cele i odważnie je realizować! Pojęcie outsourcing pochodzi od angielskich słów: outside-resource-using, oznaczających wykorzystanie zewnętrznych zasobów. Outsourcing polega na przekazaniu wybranych zadań i obowiązków firmie zewnętrznej. W Polsce jest wiele firm świadczących takie usługi, z którymi można nawiązać współpracę. Najczęściej outsourcing występuje w obszarach: IT, szkoleń, kadr i płac, księgowości, finansów i rachunkowości, obsługi klienta, zaopatrzenia, logistyki, audytu wewnętrznego oraz w wielu innych. Należy pamiętać, że outsourcing oznacza długofalową, partnerską współpracę, a nie ograniczenie się do zlecenia firmie zewnętrznej jednego zadania. Dlatego nie należy mówić o nim jak o umowie zlecenie. W przypadku outsourcingu relacja polega na zasadzie wygrana - wygrana. Obie strony doświadczają korzyści. Jak wygląda wdrażanie outsourcingu w firmie? Wgląd w obecną sytuację firmy. Zarząd firmy przygląda się temu, jakie obecnie posiada zasoby i w jakich obszarach potrzebowałaby wsparcia z zewnątrz. Decyzja i poszukiwanie firmy do współpracy. Jeśli po przeanalizowaniu sytuacji firmy dochodzi on do wniosku, że potrzebuje wsparcia w świadczeniu usług z zewnątrz, decyduje się na taki krok. Na tym etapie firma decyduje się rozpocząć poszukiwania firmy do outsourcingu. Wybranie zewnętrznej firmy. Na podstawie poszukiwań firma decyduje się na konkretną firmę, z którą nawiąże współpracę. Sporządzenie umowy. Należy bardzo dokładnie przygotować umowę pomiędzy firmami i zawrzeć w niej wszystkie niezbędne kwestie, tak by zabezpieczyć swoją firmę - ponieważ udostępniamy poufne informacje obcym osobom. Nowy format. Firma zewnętrzna pracuje nad tworzeniem projektów z obszaru, do którego została przez nas wynajęta. Proces wdrażania. W ostatnim etapie następuje wdrażanie całego procesu, który został przygotowany i zaproponowany przez specjalistów z firmy zewnętrznej oraz zaakceptowany przez osoby decyzyjne w naszej firmie. Jakie są rodzaje outsourcingu? Firma, która chce zdecydować się na usługi zewnętrznych specjalistów, może wybrać, czy zależy jej na pełnej wersji outsourcingu, czy na opcji selektywnej. W pierwszym przypadku usługi będą wykonywane w firmie całościowo. W przypadku selektywnego outsourcingu współpraca będzie dotyczyła tylko wybranej strefy, w której ma działać firma zewnętrzna. Wybór jednej z dwóch możliwych opcji zależy od potrzeb oraz zasobów, którymi dysponuje przedsiębiorstwo zamierzające zdecydować się na outsourcing. Jakie są cele outsourcingu? Cele outsourcingu: Rozwojowy - Pozwala na bardziej efektywną działalność firmy w przyszłości. Naprawczy - W momencie gdy firma znalazła się w kryzysie, ten rodzaj outsourcingu pomaga poradzić jej sobie z krytyczną sytuacją. Dostosowawczy - Warunki na rynku szybko się zmieniają, gdy firma chce nadążyć za zmianami oraz wpasować się w sytuację rynku, może zdecydować się na ten typ outsourcingu. Outsourcing - zalety dla przedsiębiorstwa Zdecydowanie się na outsourcing przynosi firmie wiele korzyści. Może ona zyskać więcej, niż gdyby prace nad danym obszarem wykonywali tylko pracownicy zatrudnieni w przedsiębiorstwie. Jakie zyski przynosi więc outsourcing? Oto one: zmniejszenie kosztów dotyczących rekrutacji i przeszkolenia nowych pracowników zwiększenie zysków firmy wykonanie działań w danym obszarze przez specjalistów możliwość skorzystania z nowych technologii bez konieczności ponoszenia kosztów związanych z zakupieniem niezbędnych do pracy narzędzi oszczędność czasu i energii - pracownicy dzięki pomocy specjalistów z zewnątrz są w stanie poświęcić się realizacji swoich założeń i celów - odciążenie pracowników zatrudnionych w firmie, którzy mogą w tym czasie zająć się innymi zadaniami zwiększenie elastyczności i wydajności firmy zwiększenie konkurencyjności firmy wysoki standard świadczonych usług możliwość realizacji większej liczby zleceń (wzrost zasobów ludzkich) dopasowanie się do potrzeb klientów rozwój przedsiębiorstwa. Outsourcing - zagrożenia dla firmy Korzystanie z usług zewnętrznej firmy może wiązać się z ryzykiem. Dajemy firmie zewnętrznej wgląd w nasze systemy, informacje, bazy danych, listę naszych klientów, statystyki finansowe. Wiąże się to z następującym ryzykiem: wybór niekompetentnej firmy zewnętrznej niezrozumienie się naszej firmy z zewnętrznym dostawcą zbyt silne przyzwyczajenie się do pomocy z zewnątrz nieosiągnięcie zamierzonych celów brak zmniejszenia kosztów, a nawet ich zwiększenie zmniejszenie jakości wykonania pracy wysokie koszty finansowe wykorzystanie danych na zewnątrz - negatywne konsekwencje dla firmy utracenie kontroli nad danym obszarem, który został powierzony do realizacji przez firmę zewnętrzną zmniejszenie poczucia ważności pracowników zatrudnionych wewnątrz kosztem ważności specjalistów z zewnątrz. Aby wyeliminować część powyższych zagrożeń, warto wcześniej zadbać o przygotowanie i sporządzenie takiej umowy, która będzie w pełni zabezpieczać naszą firmę. Outsourcing - jak wybrać najlepszego partnera do współpracy? Decyzja dotycząca wyboru firmy zewnętrznej, z którą zdecydujemy się nawiązać współpracę, nie należy do łatwych. Na rynku istnieje bardzo duża liczba firm świadczących takie usługi. Jak zatem wybrać tę najlepszą? Na pewno nie można zdać się na los lub oddać podjęcie tej decyzji mało kompetentnemu pracownikowi. Przy wyborze warto zwrócić uwagę na kilka ważnych kwestii: opinie firm, które skorzystały z usług tego dostawcy prestiż firmy finansowy aspekt rzetelność w wykonywaniu usług z polecenia przez zaufaną osobę/firmę kompetencje i doświadczenie specjalistów w danym obszarze sukcesy i osiągnięcia firmy zewnętrznej. Należy pamiętać, że outsourcing może przynieść firmie wiele korzyści, ale jednocześnie istnieje ryzyko, że narazi firmę na negatywne konsekwencje. W powyższym artykule przedstawione zostały przykładowe wady i zalety outsourcingu. Należy podchodzić racjonalnie do tego tematu oraz bez pośpiechu wybierać partnera zewnętrznego, a także pamiętać o tym, żeby nie oddać pełnej odpowiedzialności firmie, z którą nawiązaliśmy współpracę. W nowoczesnej gospodarce outsourcing odgrywa istotną rolę w budowaniu przewagi konkurencyjnej. Wykorzystanie zasobów zewnętrznych pozwala zoptymalizować większość procesów realizowanych w przedsiębiorstwach, przy jednoczesnej redukcji kosztów. Outsourcing doskonale sprawdza się również w logistyce. Oddelegowanie podmiotom zewnętrznym zadań związanych z magazynowaniem towarów i ich wysyłką pozwala właścicielom skupić się na kluczowych działalnościach firmy. Jak każde rozwiązanie biznesowe, również outsourcing logistyczny ma swoje zalety i wady. Na czym polega outsourcing usług logistycznych? Outsourcing polega w tym przypadku na oddelegowaniu firmie zewnętrznej zadań i funkcji związanych z logistyką. I taka też jest ogólna definicja outsourcingu logistycznego. Należy jednak rozumieć go przede wszystkim jako współpracę, która polega na powierzeniu operatorowi realizacji różnego rodzaju funkcji logistycznych. Operator ten jest odpowiedzialny za szybką i sprawną dostawę materiałów do produkcji danego produktu czy też jego późniejszą dystrybucję. Outsourcing logistyki obejmuje prowadzenie takich działań jak: magazynowanie produktów, pakowanie i sortowanie towarów, kompletowanie zamówień, wysyłkę paczek do klienta, wymianę zniszczonych opakowań, znakowanie etykietami, utylizację odpadów, obsługę zwrotów i reklamacji. Outsourcing logistyki dla e-commerce Dynamiczny rozwój branży e-commerce i rosnące zapotrzebowanie klientów na usługi realizowane online sprawiły, że z outsourcingu logistyki korzystają też sklepy internetowe. Coraz więcej firm zleca podmiotom zewnętrznym co-packing czy konfekcjonowanie. Dużą popularnością cieszy się także usługa, jaką jest magazyn dla sklepu internetowego. Dzięki temu firmy nie muszą inwestować we własną przestrzeń do przechowywania towarów, co jest bardzo korzystnym rozwiązaniem zwłaszcza dla firm dopiero rozpoczynających swoją działalność. Coraz więcej przedsiębiorstw decyduje się również na oddelegowanie wszystkim zadań logistycznych do firmy zewnętrznej. Z tak zwanego fulfillmentu korzystają nie tylko właściciele sklepów internetowych, ale i producenci czy dystrybutorzy. Outsourcing logistyczny – zalety i wady Outsourcing logistyki ma zdecydowanie więcej zalet niż wad, ale o tych drugich również należy wspomnieć. Do największych korzyści, jakie niesie ze sobą to rozwiązanie, zalicza się przede wszystkim: optymalizację wydatków (chodzi tu zwłaszcza o koszty związane z wynajmowaniem przestrzeni magazynowej i zatrudnianiem dodatkowego personelu, a także wysyłką i obsługą zamówień); usprawnienie procesów związanych z łańcuchem dostaw; brak konieczności posiadania własnego zaplecza magazynowego, odciążenie firmy w zadaniach związanych z przesyłką oraz obsługą reklamacji i zwrotów, optymalizację procesów posprzedażowych, poprawę jakości obsługi klienta i wzrost jego zadowolenia, dostęp do nowoczesnych technologii i know-how, koncentrację na kluczowej działalności biznesu, zwiększoną konkurencyjność. Wśród wad outsourcingu usług logistycznych wymienić można: utratę kontroli nad procesami zamówieniowymi, uzależnienie się od firmy zewnętrznej, możliwość utraty ważnych informacji, możliwość utraty przez przedsiębiorstwo wiarygodności, a co za tym idzie – przewagi konkurencyjnej (chodzi tu przede wszystkim o zatarcie pewnych granic odnośnie tego, kto za co jest odpowiedzialny). Logistyka staje się dla współczesnych firm sporym wyzwaniem, dlatego nie każda z nich jest w stanie umiejętnie ją prowadzić. Silna konkurencja na rynku wymaga od przedsiębiorców poprawy wydajności, zmniejszenia kosztów i zwiększenia poziomu obsługi klientów. Cele te można osiągnąć wyłącznie przy maksymalnej koncentracji na podstawowej działalności biznesu. Wszystkie inne zadania powinny być natomiast powierzane firmom zewnętrznym. Aby outsourcing logistyczny mógł jednak przynieść realne korzyści dla Twojej firmy, bardzo ważne jest ustalenie wszystkich warunków współpracy już na etapie wdrożeniowym. Powierzając operatorowi tak ważne zadanie, jakim jest zarządzanie logistyką, musisz mieć do niego pełne zaufanie. Korzystaj tylko i wyłącznie z usług doświadczonej i sprawdzonej na rynku firmy. Monitoruj też na bieżąco jej pracę. Przeczytaj również W tym artykule poruszę temat outsourcingu. Czym jest-przedstawię krótką definicję, następne przejdziemy do przykładów w różnych branżach w których outsourcing usług jest szczególnie popularny, a następnie napiszę o wadach i zaletach tego rozwiązania. Co to jest outsourcing i na czym polega – definicja outsourcingu Aby zrozumieć co to jest outsourcing, najlepiej zacząć od pochodzenia tego słowa. Pochodzi ono z języka angielskiego i jest połączeniem trzech słów, mianowicie outside, resource oraz using czyli w wolnym tłumaczeniu skorzystanie z zewnętrznych zasobów. I dokładnie taka definicja outsourcingu mówi o tym na czym on polega. Outsourcing to wykorzystywanie zewnętrznego wsparcia dla przedsiębiorstwa, zwykle wsparciem tym są specjaliści lub firmy posiadającej specjalistów z jakiejś dziedziny lub infrastrukturę potrzebną do wykonywania jakiegoś elementu od floty potrzebnej do transportu przez maszyny do produkcji podzespołów lub modułów do urządzeń. Z tego typu zewnętrznej dostawy usług lub produktów można korzystać jednorazowo dla jednego projektu lub procesu albo stale oddając całkowicie daną funkcję przedsiębiorstwu zewnętrznemu. Outsourcing charakteryzuje się tym, że podmiot świadczący usługi ma dużą albo całkowitą decyzyjność co do wykonywanej przez siebie pracy, a dla zlecającego ważny jest ostateczny efekt i wzorowe wywiązanie się z powierzonego zadania, zatem jest to też outsourcing kompetencyjny. Rodzaje i formy outsourcingu – outsourcing kapitałowy i kontraktowy Ze względu na rodzaje, outsourcing możemy podzielić na wiele sposobów. Najogólniej możemy podzielić go na kapitałowy i kontraktowy. Rodzaj kapitałowy polega na wydzieleniu z przedsiębiorstwa obszaru działań lub funkcji dla spółki córki, przejmującej zadania przedsiębiorstwa macierzystego w danym zakresie. Jako, że podlegają one nadal temu samemu kapitałowi, ten typ outsourcingu nazywany jest także wewnętrznym. Drugim rodzajem jest outsourcing kontraktowy, jest to popularniejsza forma polegająca na zlecaniu działań zewnętrznym podmiotom. Kolejne rodzaje outsourcingu – zagraniczny i transgraniczny czyli offshore i nearshore outsourcing Outsourcing zagraniczny i transgraniczny najczęściej wykorzystywane są przez kraje wysokorozwinięte, które oddają część zadań do krajów rozwijających się, gdzie koszty produkcji lub usług są niższe. Przykładem mogą być firmy korzystające ze specjalistów IT z Indii. Rodzaj i nazewnictwo zależy od odległości w jakiej leży kraj do którego powierzane są zadania. Offshore outsourcing to oddawanie zadań lub produkcji do dalszych lokalizacji np. do Chin lub Afryki, natomiast nearshore oznacza oddawanie zadań lub produkcji do krajów położonych bliżej kraju z którego pochodzi zlecenie. Można jeszcze wyróżnić onshore outsourcing gdzie oba kraje należą do krajów wysoko rozwiniętych, ale zleceniobiorca przekazuje realizację do kraju rozwijającego się. Outsourcing funkcjonalny Outsourcing funkcjonalny zajmuje się zdjęciem z usługodawcy ciężaru wykonywania zadań z wyznaczonych obszarów działalności, które nie leżą w podstawowym zakresie jego działalności. Ten rodzaj współpracy pozwala na oddanie działań specjalistom z danego zakresu i korzystanie z know how, infrastruktury i zasobów zewnętrznej organizacji. Ma on za zadanie zredukować obciążenie organizacyjne i kosztowe po stronie zlecającego. Czym powinna charakteryzować się firma outsourcingowa? Firma outsourcingowa to duża wygoda dla przedsiębiorstwa korzystającego z jej usług-brak zwolnień i urlopów, a także brak potrzeb inwestycji w infrastrukturę potrzebną do wykonywania danych działań. Jednak wybór firmy outsourcingowej powinien być przemyślany. Warto wybrać firmę o dobrej renomie, a więc siłą rzeczy istniejącą na rynku już dłuższy czas. Firma zewnętrzna powinna posiadać także doświadczenie w realizacji usług lub produkcji w zakresie w jakim ma przejąć lub podjąć działania w naszej firmie. Bardzo ważne, choć nie dla wszystkich oczywiste jest to, że działania podmiotu zewnętrznego w zakresie usług niepoliczalnych czyli zwykle nieprodukcyjnych powinny być raportowane. Jeśli działania nie kończą się raportem, a firma outsourcingowa zasłania się tajemnicą firmy to w większości branż powinno się rozwiązywać współpracę z takim podmiotem. W niektórych branżach istotne będzie także ubezpieczenie i jego wysokość, a także dodatkowe usługi jakie proponuje kontrahent. Współpraca powinna być transparentna. Na końcu tego artykułu piszę również o wadach i zaletach przekazywania zadań do podmiotów zewnętrznych, zalecam się z nimi zapoznać. Outsourcing przykłady Przykłady outsourcingu to bardzo szerokie zagadnienie. Jest to obecnie tak częsty rodzaj współpracy pomiędzy przedsiębiorstwami, że poniżej wydzielam na te przykłady oddzielne nagłówki, poświęcając je najpopularniejszym rodzajom outsourcingu. BTO – outsourcing procesów biznesowych BTO czyli outsourcing procesów biznesowych odnosi się do długoterminowego przeniesienia na zewnątrz procesów z poziomu strategicznego, lecz nie będących głównym filarem działalności przedsiębiorstwa. Umożliwia on oszczędność na kosztach infrastruktury, które należałoby ponieść zostawiając proces wewnątrz firmy, a często także pomaga w uzyskaniu wyższej jakości danego procesu. BTO zawiera także elementy consultingu i rozwiązań technologicznych. Outsourcing pracowniczy Zbliżony do leasingu pracowniczego, outsourcing pracowniczy zwykle rozliczany jest jednak fakturą z firmą outsourcingową więc zleceniodawca nie wiąże się umową o pracę ze specjalistami wykonującymi daną usługę. Ponadto zlecający nie posiada tak dużej kontroli jak nad własnymi pracownikami i płaci przede wszystkim za efekt pracy nie wpływając zbytnio na sam proces. Outsourcing pozyskiwania i analizy informacji Pozyskiwanie informacji, ich analiza i weryfikacja wymaga specyficznych umiejętności. Jeśli research i raport z niego mają być wykonane na wysokim poziomie to nie można oddawać tej funkcji w ręce osób do tego nie przygotowanych. Stąd na rynku możemy spotkać się z outsourcingiem pozyskiwania informacji świadczonego przez agencje infobrokerskie, wyręczające przedsiębiorstwa w pracy z informacją i jej analizą. Outsourcing informatyczny – w poszukiwaniu specjalistów IT i programistów Częstym zjawiskiem jest także outsourcing informatyczny. Bywa tak, że przedsiębiorstwa zatrudniają informatyków, a mimo to bywają prace wymagające tak specjalistycznej wiedzy, że niezbędny staje się outsourcing programistów i specjalistów IT. Podobna potrzeba może mieć miejsce, gdy zatrudniony programista przeszacuje swoje umiejętności i potrzebne jest zatrudnienie kogoś z zewnątrz, aby „posprzątał” po pracowniku wewnętrznym. Czasami zewnętrzni specjaliści IT potrzebni są do audytów, zawsze świeże spojrzenie może wskazać braki lub potrzeby nieuświadomione wewnątrz organizacji. Outsourcing informatyczny jest na tyle specyficzny, że czasami wynajmowani są specjaliści do kontroli innych wynajętych specjalistów, ze względu na brak możliwości kontroli i ustaloną stawkę godzinową. Ten typ zlecania na zewnątrz niesie jednak pewne szczególne zagrożenia, bywają przedsiębiorstwa, mające piękne strony i obiecujące profesjonalne świadczenie usług, które w rzeczywistości dopiero po uzyskaniu zlecenia szukają podwykonawców na portalach internetowych oddając prace niedoświadczonym studentom. Niestety konsekwencje tych działań miewają bardzo nieprzyjemne skutki, w tej branży szczególnie zalecam poleganie na rekomendacjach, najlepiej dużych lub znanych nam osobiście podmiotów. Outsourcing wywiadowczy – zewnętrzny wywiad biznesowy Bywają dziedziny, które wymagają specyficznych umiejętności i dyskrecji. Taki jest wywiad biznesowy, który przez mniejsze firmy stosowany jest tylko okresowo lub doraźnie w czasie budowania strategii, planowania wejścia w nowe rynki lub weryfikacji kontrahentów i analizy konkurencji. Outsourcing wywiadowczy wymaga doświadczenia i odpowiednich kwalifikacji, trudność w pozyskaniu takiego personelu sprawia, iż zlecenie działań zewnętrznej komórce wywiadowczej jest często stosowanym rozwiązaniem. Duże firmy również korzystają z tego typu usług celem pozyskania szerszej i bardziej obiektywnej optyki spoza własnej organizacji oraz zbudowania mocnej strategii. Outsourcing procesu rekrutacji – zewnętrzny HR Popularny jest także outsourcing procesu rekrutacji, zwłaszcza jeśli firma nie posiada własnego działu HR lub wymaga zatrudnienia osoby na wysokie lub odpowiedzialne stanowisko. Rekruter powinien posiadać specjalistyczne umiejętności i kompetencje, co przy rzadkim rekrutowaniu sprawia, iż utrzymywanie takiego stanowiska nie jest opłacalne. Dodatkowo pracownicy, zwłaszcza ci na ważnych i wysokich stanowiskach są tak dużą wartością dla firmy, że ich wybór i weryfikacja powinny zostać przeprowadzone przez wysokiej klasy specjalistów HR, którzy trafnie wyselekcjonują najlepszych i najlepiej pasujących do danej organizacji. Ten typ outsourcingu może także wspomagać wewnętrzny dział HR firmy w szczególnie ważnych działaniach rekrutacyjnych. Outsourcing logistyczny – zewnętrzna pomoc w transporcie i magazynowaniu Duże przedsiębiorstwa potrzebują dobrej logistyki. Outsourcing w transporcie jest bardzo często spotykany na rynku. Duże firmy wolą zajmować się swoją bieżącą działalnością np. handlem i marketingiem swoich produktów niż wymagającą logistyką, która wymaga często potężnych nakładów finansowych i nowych struktur. Outsourcing logistyczny pozwala na wysoką wydolność firmy w momentach, gdy to jest najbardziej potrzebne, redukuje koszty i pozwala przenosić ryzyko na zewnątrz firmy. Poza transportem, a nawet zarządzaniem całym łańcuchem dostaw, w ramach logistyki na zewnątrz zlecane są także usługi magazynowania produktów, pakowanie, sortowanie, kompletowanie, wysyłanie, obsługę zwrotów oraz reklamacji, a także usługi celne. Odmiana transportowa obejmuje zarówno transport lądowy, morski, kolejowy jak i powietrzny. Outsourcing kardowo-płacowy Outsourcing kadrowo-płacowy polega na oddaniu zadań z zakresu kadr i płac na rzecz podmiotu zewnętrznego. Korzystanie z usług zewnętrznych ma za zadanie zredukować koszty przedsiębiorstwa i usprawnienia w tym zakresie. Przedsiębiorstwo zewnętrzne może realizować pełną usługę, w tym rozliczanie czasu pracy, administracja pracowniczych planów kapitałowych, prowadzenia akt osobowych zatrudnionych, sporządzanie dokumentów i deklaracji, naliczanie płac itp. Outsourcing księgowy – zewnętrzny dostawca usług księgowych Outsourcing księgowy to bardzo popularne rozwiązanie, zwłaszcza wśród mniejszych przedsiębiorstw. Outsourcing usług księgowych oprócz dostępu do specyficznego know-how i najaktualniejszych informacji z dziedziny księgowości, pozwala na częściowe przerzucenie odpowiedzialności na zewnętrzną firmę. Biura księgowe często posiadają dużą ilość pracowników, którym łatwiej jest dojść do porozumienia w interpretacji kwestii spornych w przepisach podatkowych dzięki burzy mózgów i sumarycznemu doświadczeniu, niż gdyby miała do tego dochodzić księgowość wewnętrzna, zwykle skupiająca mniejszą ilość zatrudnionych księgowych. Dodatkowym atutem outsourcingu księgowego przy doświadczonych podwykonawcach jest ich interdyscyplinarność. Zewnętrzny dział reklamy i promocji czyli outsourcing marketingu Outsourcing marketingu staje się coraz popularniejszy. Zapewne także przez to, że konkurencja w większości branż jest ogromna, a sam marketing skomplikowany. Usługi marketingowe już dawno wyszły daleko poza znajomość zasad psychologii społecznej i metod wywierania wpływu, dziś duża część marketingu to tzw. SEO, różnego rodzaju adsy i social media. Jest to na tyle skomplikowane i czasochłonne, że bardzo wielu specjalistów z zakresu marketingu za darmo dzieli się ogromem wiedzy na jego temat w internecie, wiedząc, że mało kto prowadząc własną firmę jest w stanie sam poprowadzić jej marketing. I to jest właśnie główna przyczyna korzystania z outsourcingu marketingowego przez przedsiębiorstwa. Tutaj, tak samo jak w przypadku programistów należy zachować szczególną ostrożność-jeśli chodzi o SEO to podstawą współpracy z zewnętrzną firmą powinny być raporty, jasno pokazujące wykonaną pracę przez agencję. Ponadto polecam porównać oferty kilku firm, ponieważ na rynku istnieje wiele podmiotów oferujących usługi reklamy i promocji w internecie za znacznie zawyżone stawki. Outsourcing strategiczny Firmy często decydują się na outsourcing strategiczny, gdy chcą restrukturyzować przedsiębiorstwa, dążą do rozwoju np. poprzez wejście w nowe rynki lub wykorzystania innowacyjnych technologii, chcą zoptymalizować proces zarządzania ryzykiem, zwiększyć dochody lub ograniczyć koszty. Strategiczna odmiana współpracy jest na tyle ważnym elementem, że wymaga większego zaangażowania zasobów i przedstawicieli zleceniodawcy niż inne formy outsourcingu. Outsourcing przedstawicieli handlowych i sił sprzedaży Outsourcing przedstawicieli handlowych, sił sprzedaży czy po prostu handlowy, bo z takim nazewnictwem możemy się spotkać to po prostu zewnętrzny dział handlowy, zwykle oferujący dość szeroki zakres usług. Oprócz telefonicznej obsługi klienta, często w ofercie znajdują się wizyty handlowe u potencjalnych klientów, budowanie dystrybucji, kontrola zapasów towarowych, ekspozycji półkowej, oznaczeń i materiałów promocyjnych. Oczywiście całość działań powinna być podsumowywana raportem, wyjaśniającym działania podjęte przez firmę oferującą outsourcing handlowy. Przed podjęciem współpracy, warto poprosić o przykładowy raport, aby sprawdzić jego szczegółowość. Outsourcing utrzymania ruchu – zewnętrzny partner utrzymania ruchu Idea outsourcingu utrzymania ruchu jest podejściem procesowym mającym za zadanie utrzymywanie stałej dostępności sprawnych urządzeń i instalacji, które są używane na potrzeby procesu produkcyjnego. Oznacza to obsługę maszyn w taki sposób, aby zapewniały stałą gotowość do użytkowania. Kontrakty utrzymania ruchu często polegają także na utrzymaniu gotowości serwisowej, konsultingu i zarządzaniu częściami zamiennymi. Nowy trend w usługach magazynowych – outsourcing magazynowy Temat outsourcingu magazynowego został poruszony w akapicie mówiącym o logistyce. Rozwińmy go jednak, bo zewnętrzne magazyny cieszą się rosnącym zainteresowaniem, a wielu przedsiębiorców wacha się z podjęciem decyzji. Główną funkcją magazynów jest udostępnienie przestrzeni magazynowej i wydawanie towarów lub ich pakowanie i wysyłanie do kontrahentów. W tym przypadku najważniejsze jest zapoznanie się z umową i sprawdzenie obowiązków jakie mają spoczywać na zewnętrznym magazynie. Niestety nie jest tak, że outsourcing magazynowy pozwala na zupełnie zdjęcie z siebie ciężaru kontroli procesu, nadzór nad procesami jest niezbędny i zazwyczaj po stronie zlecającego nadal potrzebni są pracownicy, którzy będą w kontakcie z klientem, a zatem aby zapewnić płynność przepływu informacji, także z obsługą magazynu. Należy zapoznać się z proponowanymi przez zewnętrzny magazyn opcjami rozliczeń, zdarza się, że w zanadrzu są korzystniejsze np. zamiast płacić za półkę, można ustalić rozliczenie na podstawie ilości sztuk towaru bez wnikania w sposób jego rozmieszczenia w magazynie. Szkolenia i outsourcing szkoleń Outsourcing szkoleń oprócz ich sprawnej organizacji zapewnia planowanie, dopasowanie i weryfikację potrzeb zależnie od branży jakiej dotyczy. Istnieje pewne niebezpieczeństwo, firma przejmująca organizację usług szkoleniowych może również korzystać z najtańszych podwykonawców kierując się zyskiem i wybierając nie koniecznie najlepszych trenerów biznesowych. Dlatego warto poprosić o referencję, sprawdzić od kiedy nasz potencjalny nowy kontrahent istnieje na rynku i jakie firmy mu zaufały. Zewnętrzna reprezentacja w negocjacjach biznesowych – outsourcing negocjacji Outsourcing negocjacji biznesowych jest przekazaniem procesu negocjacji zewnętrznej firmie mającej w swojej kadrze profesjonalnych negocjatorów zawodowych. Istnieje również opcja samego wspomagania w negocjacjach przez negocjatora. Umiejętność skutecznych negocjacji w biznesie jest umiejętnością niszową, wymaga znajomości zasad wywierania wpływu, mowy ciała, technik manipulacyjnych – nie koniecznie po to aby je stosować, znając je można im przeciwdziałać i im nie ulegać. W negocjacjach handlowych często udział biorą profesjonalni negocjatorzy i osobie nie wprawionej w negocjacjach ciężko jest z taką osobą prowadzić skuteczne pertraktacje, dlatego profesjonalny negocjator, również po Twojej stronie, to duża wartość dodana. Outsourcing środowiskowy w trosce o ekologię Na rynku można spotkać outsourcing środowiskowy, proponujący przejęcie przez zewnętrzny podmiot funkcji związanych z ochroną środowiska. Od świadczących taką usługę można oczekiwać doradztwa, wyliczania opłat wynikających z korzystania ze środowiska, reprezentowania firmy przed stosownymi organami i inspekcją ochrony środowiska (także w trakcie kontroli), sporządzania sprawozdań wymaganych przez instytucje od niektórych typów działalności. Specjaliści z zakresu ochrony środowiska przejmują na siebie obowiązek znajomości przepisów związanych z ich zakresem obowiązków i oferują pomoc we wprowadzaniu zaleceń wynikających z audytu lub kontroli. Outsourcing bankowy Outsourcing jako sprawdzona formuła w obrocie gospodarczym nie ominął także banków, które często korzystają z możliwości współpracy z podmiotami zewnętrznymi. Przepisami regulującymi taką współpracę jest ustawa Prawo bankowe z dnia 29 sierpnia 1997 r. i jej nowelizacje z 1 kwietnia 2004 roku i ustawa z 29 lipca 2011 roku która rozszerzyła możliwości korzystania przez banki z zewnętrznych podmiotów. Outsourcing bankowy obejmuje przede wszystkim pośrednictwo sprzedaży kredytów i obsługę informatyczną, ale także obsługę dokumentacji, administrację, obsługę kasową, obsługę korespondencji, windykację, usługi telemarketingowe, usługi wywiadowcze i weryfikacji osób, doradztwo finansowe, doradztwo prawne, ochrona placówek i transport gotówki. KNF zaleca sektorowi bankowemu stałe doskonalenie procesu zarządzania ryzykiem poprzez identyfikację czynników i profilu ryzyka, weryfikacji jakości usług i zapobieganie ryzyku. Istotne są także testy bezpieczeństwa. Zalety i plusy outsourcingu – jakie niesie za sobą korzyści? Outsourcing ma wady i zalety. Do zalet można zaliczyć optymalizację kosztów-efekt skali sprawia, że dostawcy mogą zapewnić usługi w dobrych cenach, a zleceniodawca nie musi zatrudniać pracowników do danych czynności, a rozliczenie odbywa się zwykle poprzez fakturę vat. Kolejną zaletą jest usprawnienie różnego rodzaju procesów i odciążenie zleceniodawcy od ich obsługi. Plusy i korzyści outsourcingu to też brak potrzeby organizacji dodatkowego miejsca, którego organizacja leży w interesie firmy zewnętrznej. Poprawa jakości obsługi klienta, usług lub produktów pod warunkiem świadczenia usług na wystarczającym poziomie przez podmiot zewnętrzny. Dostęp do cudzych zasobów, eksperckiego know-how, zaawansowanych technologii, utrzymanie lub podniesienie poziomu konkurencyjności i wydajności. Istotnym plusem jest także podzielenie się odpowiedzialnością w razie wystąpienia nieoczekiwanych problemów. Wady i minusy outsourcingu – na jakie zagrożenia naraża nas outsourcing? Po plusach i zaletach, czas na wady i minusy zagrażające nam podczas korzystania z usług outsourcingowych, a niestety jest ich kilka. Dużym minusem outsourcingu bywa utrata kontroli nad procesami, jest to częściowo zależne od umowy, ale w wielu sytuacjach nie łatwo jest kontrolować podwykonawcę w sposób ciągły. Uzależnienie od firmy zewnętrznej, w niektórych sytuacjach można zabezpieczyć się poprzez wykorzystanie dwóch lub więcej firm outsourcingowych, aby problemy produkcyjne lub inne dotykające podmiot zewnętrzny, nie zatrzymały działalności naszej organizacji. Kolejnym zagrożeniem jest umykanie informacji, które mógłby okazać się istotne dla wewnętrznego użytku lub poprawy jakości usług i procesów. Problemem bywa także wyciek danych i tajemnic przedsiębiorstwa, mimo zastosowania stosownych umów. To nie wszystkie zagrożenia-dużym niebezpieczeństwem jest także utrata dobrego wizerunku i innych strat w obszarze PR poprzez wybór nieodpowiedniej firmy zewnętrznej. Przykładem mogą być tu różne polskie firmy z suplementami diety, korzystające z zewnętrznych dostawców gotowych produktów i ich problemy po ujawnieniu dużych nieścisłości w składach produktów np. zaniżona ilość białka lub znacznie zawyżona ilość cukru. Warto też wspomnieć o potencjalnych problemach komunikacyjnych z podwykonawcą, co może powodować konflikty, a także brak wpływu na to co dzieje się w samej organizacji kontrahenta-nie znany jest nam przebieg procesów rekrutacji i ewentualne posunięcia w obszarze zarządzania-możemy nie być świadomi cięcia kosztów w firmie podwykonawcy, co może odbić się na jakości współpracy. W ramach zarządzania ryzykiem, należy rozpatrzyć wady i minusy outsourcingu, zastanowić się na jakie możemy sobie pozwolić i przede wszystkim zaplanować strategię przeciwdziałania sytuacjom kryzysowym i ryzykownym. Outsourcing z perspektywy usługodawcy Z perspektywy usługodawcy outsourcing jest swojego rodzaju szansą i okazją do rozwoju przedsiębiorstwa, a nawet powstawania nowych firm czego implikacją jest redukcja bezrobocia, poprawienie konkurencyjności Polski na tle innych państw oraz rozwój gospodarczy naszego kraju-nie zapominajmy, że usługi realizować można także dla zagranicznych przedsiębiorstw i korporacji.

outsourcing usług magazynowych co to